Günümüzde alışverişin artık internet dünyasına taşınmasıyla her gün onlarca yeni firma e-ticaret sitesi kurarak ürünlerini daha çok müşteriye daha kolay yoldan ulaştırmaya çalışıyor. E-ticaret sitenizi kurdunuz , ürünlerinizi özenle sitenize eklediniz , depolarınızı doldurdunuz sıra geldi satış yapmaya belirli bir müşteri kitleniz yoksa yada kitleyi genişletmek daha çok satış yapıp daha çok kar elde etmek istiyorsanız , ürünlerinizi daha çok müşteriye duyurmalısınız. Bunu yapmanın en etkili yolu iyi belirlenmiş bir pazarlama sistemidir. Pazarlamanın en etkin ve yaygın yöntemi ise şüphesiz ki reklamlardır. İnternet sitelerine , sosyal ağlara ve Google ‘a vereceğiniz reklamlar ile hedeflediğiniz müşteri kitlesine ulaşabilirsiniz. Peki sosyal medya bu pazarlama sisteminin neresinde? Reklamlara binlerce liranızı harcamadan pazarlamayı nasıl geliştirebilirsiniz? İşte yazının devamında bunu sizlere anlatıyor olacağız.
Facebook , twitter , instgram ve son zamanların en popüler sitelerinden vine üzerinde şirketiniz için kurumsal birer hesap oluşturun. Bu hesaplarınız için profosyonel çizilmiş logolar ve kapak fotoğrafları oluşturun , eğer çizim bilginiz , yeteneğiniz yoksa mutlaka bir firmadan yada bu işte uzman bir kişiden destek alarak , müşterilerinizin dikkatini ve beğenisini çekecek tasarımlar yaptırın. Hesap açıklamalarınızı doldurun ve müşterilerinize bilgi verici yazılar yazın.
Oluşturduğumuz sosyal medya hesaplarını sitenize yerleştirin. Sitenin bir köşesine mutlaka ‘Bizi buradan takip ediniz’ veya ‘En yeni ürünlerimizden haberdar olmak için bizi sosyal medya üzerinden takip edin’ gibi dikkat çekici ibareler kullanarak sosyal medya hesaplarınıza müşterilerinizi çekin. Sosyal medya ikonlarını sitenize ekleyin. (Google üzerine sosyal medya icon yazarak bir çok görsel elde edebilirsiniz.)
Müşterilerinize mail yoluyla rahatsız etmeyecek şekilde haftada bir yada iki kez sosyal medya üzerinde varolduğunuzu belirten mailler atın. Müşterilerinize kısa mesaj yoluyla ilede ulaşıyorsanız aynı şekilde kısa ve öz mesajlar atabilirsiniz.
Sosyal medya üzerinde oluşturduğunuz hesaplarınızda aktif olun. Günde bir kaç kez hatta daha fazla kontrol edin , yazılan yorumları takip ederek cevap yazın. Müşterilerinizin şikayetlerine dönüş yaparak memnuniyetlerini sağlayın. Facebook üzerinde sayfanızın reklamını yapın ve daha hızlı büyüme sağlayın. Facebook üzerinde edindiğiniz kişileri diğer sosyal ağ hesaplarınıza yönlendirin. Örneğin; facebook üzerinden bir durum paylaşarak ‘Twitter hesabımızıda takip edebilirsiniz’ diyerek twitterda sizi takip eden kişi sayısını arttırabilirsiniz. Twitter üzerindede ‘Facebook’da bizi takip edin’ yazarak facebook sayfanızı güçlendirebilirsiniz.
Yeni gelen ürünlerinizi ve kampanyalarınızı sürekli sosyal ağ hesaplarınızda paylaşın. Müşterilerinizin ilgisini çekecek bilgiler ekleyin ve mutlaka ürünün resimlerine yer verin. Ürün özelliklerini anlatan video çekerek instgram ve vine hesaplarınızda paylaşın. Bu paylaşımı facebook ve twitter sayfalarınızada ekleyin. Hem ürün resimlerini hem videolarını bütün sosyal hesaplarınızdan paylaşın.
Siteniz üzerinde kampanyalar yapın ve var olan yada potansiyel müşterilerinizi hesaplarınıza çekin.Örneğin, bizi bütün sosyal medya hesaplarımızdan takip eden müşterilerimize %10 özel indirim. Yada bu ürünü kişisel facebook hesabınızdan paylaşırsanız bugüne özel %10 indirim kuponu kazanacaksınız.
Ayın Müşterisi gibi özel etkinlikler yaparak o ay içerisinde en çok alışveriş yapan müşterinizi belirleyerek sosyal medya hesaplarınızdan paylaşın ve o müşteriye özel bir hediye gönderin. Bu gönderdiğiniz hediye ile müşterilerinizi alışveriş yapmaya teşvik ederek daha fazla karlılık sağlayabilirsiniz.
Her ürünün kısada olsa videosunu çekip instgram ve vine üzerinden paylaşarak hem sitenizi hem de ürünlerinizi sizi takip eden insanların zihninde yer almasını sağlayabilirsiniz. İnstgramdan vinedan nasıl satış yaparım işime yaramaz diye düşünmeyin devamlı olarak hesaplarınızı özenle aktif kalmasını sağlar iseniz size mutlaka dönüşü olacaktır.
Sizi takip eden kişileri analiz edin , aralarında çok takipçisi olan (fenomen) yada ünlü kişiler var ise bu kişilere özel hediye gönderin. Gönderdiğiniz hediyeler için size muhakkak sosyal medya üzerinden teşekkür edeceklerdir. Bunu yaptıklarında en ucuz ve basit yoldan markanızı daha fazla kişiye duyurmuş olacaksınız.
Sizinde bizimle paylaşmak istediğiniz kişisel deneyimleriniz var ise yorum yaparak bu yazıya katkı sağlayabilirsiniz.